Posso levar os bilhetes em formato digital?

Sim, sem problema. Podem ser apresentados em qualquer formato digital.

Como posso chegar ao Real Alcázar de Sevilha e aos seus arredores?

• Reserva os nossos transfers a partir do teu alojamento.
• De carro: existem parques de estacionamento públicos e privados nas proximidades.
• De metro: Linha 1 (Puerta Jerez).
• Táxi: Praça de táxis da Avenida Menéndez Pelayo.
• A pé: em direção ao centro histórico.

Os bilhetes para o Real Alcázar são oficiais?

Os bilhetes que receberás por e-mail antes da tua visita são oficiais. Os bilhetes podem ser adquiridos através do sítio Web do Patronato del Real Alcázar de Sevilla (https://alcazarsevilla.org).

De que documentação necessito para aceder ao monumento e às visitas?

É essencial trazeres o teu bilhete de identidade ou passaporte, original. Não são válidas fotocópias, fotografias ou qualquer outro formato que não o original.

A que horas tenho de lá estar?

É necessário estar no ponto de encontro com cerca de 10 minutos de antecedência para as visitas guiadas. Também é aconselhável chegar com cerca de 10 minutos de antecedência para as visitas gratuitas ou audioguiadas.

O Real Alcázar é acessível a cadeiras de rodas?

Sim, é acessível para cadeiras de rodas com um percurso específico.

Posso alterar ou cancelar os meus bilhetes?

Cada produto possui políticas de alterações e cancelamentos particulares que pode consultar na respetiva página.

Alguns estabelecem que, uma vez efetuado o pedido de reserva, tal como está publicado na web e é aceite explicitamente em vários passos durante o processo de compra, incluindo o último em que se marca a aceitação da política de desistência, não será possível modificar nem o nome, nem a data, nem a hora, nem anular os bilhetes, pelo que não tem direito a qualquer reembolso. Não existem exceções possíveis nem motivos (COVID, doença, motivos laborais, cancelamento da viagem, etc.).

Posso usufruir do direito de retratação?

Não, tal como consta na Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovado pelo Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro. Como se indica no seu artigo 103, relativo às exceções ao direito de rescisão:

(l) Prestação de serviços de alojamento para fins diferentes do alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração ou serviços relacionados com actividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou um período de execução específicos.

Existem restaurantes nas imediações?

Sim, há vários restaurantes e bares nos arredores do Real Alcázar com uma grande variedade de ofertas e preços.

Com quanto tempo de antecedência tenho de reservar os bilhetes?

Recomenda-se que efetue a reserva com a maior brevidade possível, uma vez que os bilhetes esgotam num curto espaço de tempo.

Há parques de estacionamento nas proximidades?

Existem várias opções de estacionamento perto do monumento, mas não dependem do mesmo e as tarifas podem variar dependendo da empresa.

Em que dias está fechado o Real Alcázar de Sevilha?

O Real Alcázar está encerrado nos dias 25 de dezembro, 1 e 6 de janeiro e na Sexta-feira Santa.