Real Alcázar

Questions fréquemment posées

FAQ

Puis-je apporter mes billets en format numérique ?

Oui, sans problème. Vous pouvez les apporter dans n’importe quel format numérique.

Comment puis-je me rendre au Real Alcázar de Séville et à ses environs ?

  • En réservant nos transferts depuis votre hébergement.
  • En voiture : il y a des parkings publics et privés à proximité.
  • En métro : Ligne 1 (Puerta Jerez).
  • En taxi : station de taxis Avenida Menéndez Pelayo.
  • À pied : vers le centre historique.

De quels documents ai-je besoin pour accéder au monument et le visiter ?

Il est indispensable de se munir de sa carte d’identité ou de son passeport, en original. Les photocopies, les photos ou tout autre format différent de l’original ne sont pas valables.

Ponctualité

Il est nécessaire d’être au point de rencontre environ 10 minutes avant le début des visites guidées. Il est également conseillé d’arriver environ 10 minutes à l’avance pour les entrées gratuites ou les visites audioguidées.

Le Real Alcázar est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Oui, il est accessible aux fauteuils roulants grâce à un itinéraire spécifique.

Puis-je modifier ou annuler mes billets ?

Chaque produit a ses propres politiques de modification et d’annulation que vous pouvez consulter sur la page du produit.

Certaines d’entre elles établissent qu’une fois la demande de réservation effectuée, telle que publiée sur le site web et acceptée explicitement à plusieurs étapes du processus d’achat, y compris la dernière où l’acceptation de la politique d’annulation est marquée, ni le nom, ni la date, ni l’heure, ni les billets ne peuvent être modifiés ou annulés, et vous n’avez donc droit à aucun remboursement. Il n’y a pas d’exceptions ou de raisons possibles (COVID, maladie, raisons professionnelles, annulation du voyage, etc.)

Puis-je faire usage du droit de rétractation ?

Non, comme le stipule la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre. Comme indiqué dans son article 103, relatif aux exceptions au droit de rétractation :

(l) La fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la nourriture ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.

Y a-t-il des restaurants à proximité ?

Oui, il y a plusieurs restaurants et bars à proximité du Real Alcázar, avec un large éventail d’offres et de prix.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver mes billets ?

Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible car les billets se vendent très rapidement.

Y a-t-il des parkings à proximité ?

Il existe plusieurs possibilités de stationnement à proximité du monument, mais elles ne dépendent pas du monument lui-même et les tarifs peuvent varier en fonction de l’entreprise.

Quels sont les jours de fermeture du Real Alcázar de Séville ?

L’Alcazar royal est fermé le 25 décembre, les 1er et 6 janvier et le Vendredi saint.




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