Puis-je apporter mes billets en format numérique ?

Oui, sans problème. Ils peuvent être fournis dans n’importe quel format numérique.

Comment puis-je me rendre au Real Alcázar de Séville et à ses environs ?

• Réservation de nos transferts depuis votre hébergement.
• En voiture : des parkings publics et privés se trouvent à proximité.
• En métro : Ligne 1 (Puerta Jerez).
• Taxi : Station de taxis Avenida Menéndez Pelayo.
• A pied : vers le centre historique.

Les billets pour le Real Alcázar sont-ils officiels ?

Les billets que vous recevrez par courriel avant votre visite sont officiels. Les billets peuvent être achetés sur le site web du Patronato del Real Alcázar de Sevilla (https://alcazarsevilla.org).

De quels documents ai-je besoin pour accéder au monument et le visiter ?

Il est indispensable de se munir de sa carte d’identité ou de son passeport, originaux. Les photocopies, les photos ou tout autre format autre que l’original ne sont pas valables.

À quelle heure dois-je être sur place ?

Il est nécessaire d’être au point de rencontre environ 10 minutes avant les visites guidées. Il est également conseillé d’arriver au moins 10 minutes avant l’entrée du musée pour une entrée gratuite ou avec audioguide.

Le Real Alcázar est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Oui, il est accessible aux fauteuils roulants grâce à un itinéraire spécifique.

Puis-je modifier ou annuler mes billets ?

Chaque produit a ses propres politiques d’échange et d’annulation qui peuvent être consultées sur la page du produit.

Certains établissent qu’une fois la demande de réservation effectuée, telle que publiée sur le site web et acceptée explicitement à plusieurs étapes du processus d’achat, y compris la dernière dans laquelle l’acceptation de la politique d’annulation est marquée, ni le nom, ni la date, ni l’heure ne peuvent être modifiés, ni les billets annulés, de sorte qu’il n’y a aucun droit à un quelconque remboursement. Il n’y a aucune exception ou raison possible (COVID, maladie, raisons professionnelles, annulation du voyage, etc.)

Puis-je bénéficier du droit de rétractation ?

Non, comme le stipule la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre. Comme indiqué dans son article 103 sur les exceptions au droit de rétractation :

(l) la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.

Y a-t-il des restaurants à proximité ?

Oui. Dans les environs du Real Alcázar, vous trouverez différents restaurants et bars avec un large éventail d’offres et de prix.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver mes billets ?

Il est conseillé de réserver le plus tôt possible, car les billets se vendent rapidement.

Y a-t-il des parkings à proximité ?

Il existe plusieurs possibilités de stationnement à proximité du monument, mais elles ne dépendent pas du monument et les tarifs peuvent varier en fonction de l’entreprise.

Quels sont les jours de fermeture du Real Alcázar de Séville ?

Le Real Alcázar est fermé le 25 décembre, les 1er et 6 janvier et le Vendredi saint.